“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
……:好评
地段还好,只是里面设施太陈旧,预定的房间,由于床垫上太脏,所以要求换了一间,可是还是如此,不好意思再添麻烦,只希望酒店领导有空去巡视一下,确实花钱住宿让人担心卫生(705)(405)
optimusprime002:好评
虽然叫招待所(也叫宾馆了),环境还是不错的,很商务范,五星好评,早餐不用去外边吃了,里面的就很好
会员166539:好评
挺干净的,最主要是蛮安静,还有免费早餐可以吃,房间很大,非常满意!